Duplicata de carte mobilité inclusion : mode d’emploi complet pour refaire votre carte

La carte mobilité inclusion (CMI) : un accès à vos droits à protéger

Que ce soit pour se garer plus facilement, bénéficier d’un accompagnement dans les transports ou prouver une priorité dans les files d’attente, la carte mobilité inclusion (CMI) est précieuse. Depuis sa généralisation en 2017 (loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016), plus de 1,5 million de personnes en France ont opté pour cette carte qui remplace progressivement les anciennes cartes d’invalidité, de priorité et de stationnement selon la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA, juin 2023). Son format carte bancaire – conçu pour être pratique – implique aussi une fragilité : perte, vol, détérioration… Ces situations sont sources de stress et peuvent gêner l’accès à des droits quotidiens essentiels.

Les causes les plus fréquentes de demande de duplicata

Selon une enquête interne de la Maison Départementale des Personnes Handicapées de l’Indre-et-Loire (MDPH 37) en 2023, les motifs principaux de demande de duplicata sont :

• Perte de la CMI : 57 %
• Détérioration accidentelle ou usure : 32 %
• Vol : 11 %

À noter : une déclaration correspondant à la situation (perte, vol) sera systématiquement demandée. Attention, dans moins de 4 % des cas, il s’agit d’une erreur d’impression (faute de frappe, nom erroné…) : cela relève alors d’une démarche différente (réclamation MDPH ou Imprimerie Nationale).

Duplicata CMI : dans quels cas pouvez-vous le demander ?

La demande de duplicata n’est recevable que si votre carte d’origine était toujours valable au moment de la perte, du vol ou de la détérioration.

• Carte expirée : il faudra alors déposer une nouvelle demande de CMI (procédure classique, réexamen du dossier).
• Erreur administrative au premier envoi : vous devrez signaler le problème à la MDPH qui prendra en charge le remplacement sans frais.

Il est possible également de demander un duplicata CMI en cas de changement d’adresse, uniquement si cela est précisé par les instructions de votre MDPH. Certaines (comme celle de Paris ou du Rhône – source FAQ CNSA 2024) imposent une demande de nouvelle carte.

Qui doit effectuer la démarche ?

• Le titulaire majeur de la carte est en principe la personne qui demande le duplicata.
• Pour un mineur ou un majeur sous protection (curatelle ou tutelle), le représentant légal effectue la démarche en son nom.

Si la carte concerne un accompagnateur (CMI « stationnement » valide pour un véhicule transportant la personne), c’est également la personne bénéficiaire (ou son représentant) qui réalise la demande.

Où et comment déposer la demande ?

La procédure est en grande partie dématérialisée : la demande de duplicata ne se fait pas auprès de la MDPH, mais directement sur la plateforme nationale de l’Imprimerie Nationale (IN Groupe).

• Depuis juin 2022, toute demande de duplicata CMI s’effectue sur : https://www.carte-mobilite-inclusion.fr

L’accès à la plateforme se fait via votre identifiant CMI (figurant sur la première carte – 8 chiffres) et votre date de naissance. Attention : si vous n’avez accès ni à internet, ni à un accompagnement, la MDPH de votre département (numéro d’accueil physique ou social) peut vous assister sur place ou à distance.

Étapes détaillées de la demande en ligne

1. Créer ou accéder à son espace personnel : indiquez les informations d’identification ; vérification par code reçu par SMS ou mail.
2. Remplir le formulaire de duplicata : motif (perte, vol, détérioration), déclaration sur l’honneur, éventuellement déclaration de vol (jointe si besoin à un récépissé de commissariat/gendarmerie).
3. Joindre les documents demandés
   • Pièce d’identité (carte vitale acceptée avec photo actualisée depuis 2020, selon IN Groupe)
   • Justificatif de domicile si demandé
4. Validation et paiement éventuel : la demande de duplicata est normalement gratuite, sauf en cas de renouvellement anticipé non justifié (voir cas particuliers).
5. Confirmation et suivi : email ou SMS récapitulatif, suivi du traitement sur le même espace personnel (statut visible).

Les délais à prévoir pour recevoir le duplicata

La fabrication du duplicata est rapide : en moyenne 7 à 15 jours, selon les statistiques CNSA 2023. La carte est envoyée en courrier recommandé à l’adresse que vous aurez confirmée lors de la demande.

• En cas de non réception après 20 jours (délais postaux inclus), une réclamation peut être formulée auprès de l’Imprimerie Nationale : [email protected] ou 0 809 360 280.

À noter : certaines périodes (été, fin d’année) rallongent les délais – maximum constaté lors de la grève postale de février 2023 en Indre-et-Loire : 45 jours. Pensez à anticiper.

Pièges fréquents et conseils pratiques

• Déclaration obligatoire : une carte perdue ou volée sera rendue invalide électroniquement (signalement dans le système central). Elle ne doit surtout pas être utilisée si retrouvée ensuite.
• Attention aux arnaques ! : aucun service officiel ne contacte par téléphone ou email pour réclamer des coordonnées bancaires ou facturer la fabrication du duplicata (hors cas particuliers cités plus haut).
• Justification auprès des contrôles : entre la déclaration de perte et la réception du duplicata, vous pouvez demander une attestation provisoire valable 2 mois via la MDPH ou le site officiel (utile pour parkings ou contrôles).
• Droit au duplicata unique : un seul duplicata est délivré pendant la période de validité de la CMI. Un nouvel égarment peut impliquer une enquête de la MDPH.
• Refus de duplicata : si la carte a été suspendue suite à une fraude ou à une fausse déclaration, l’IN Groupe ou la MDPH peut refuser la fabrication d’un duplicata (sources : Circulaire DGCS/SD3A/2017/226).

L’impact du duplicata sur la validité des droits et des prestations

Le duplicata CMI n’est ni une nouvelle carte, ni une “extension” : il remplace strictement la carte égarée pour la même durée de validité et sous les mêmes conditions. Tous les droits associés restent inchangés : priorité, stationnement, accompagnement, etc.

Depuis 2018, en cas de contrôle de police ou d’agent de l’ordre, la validité du duplicata peut être vérifiée instantanément grâce au QR code ou à l’application officielle CMI Vérif (Ministère de la Santé) : pensez à présenter la nouvelle carte même si l’ancienne était récupérée.

Aucun impact sur le dossier administratif à la CAF, CPAM, maisons de retraite, ou organismes de transport spécialisé (Fil Blanc 37, Mobival…), à condition d’informer ces prestataires du nouveau numéro inscrit sur la carte si besoin.

Contact utile pour l’Indre-et-Loire et ressources nationales

Contact	Donnée
MDPH 37 (accueil physique et téléphonique)	8 rue Mansart, Tours – 02 47 31 35 35 – www.mdph37.fr
Plateforme IN Groupe (Imprimerie)	0 809 360 280 – Site officiel
Ressources nationales	Guide CNSA CMI 2024 : www.cnsa.fr
Assistance numérique, médiateur handicap	Maison France Services, PIMMS de Tours, Centre d’Appui aux Droits numériques

Pour les personnes isolées, la médiation numérique ou accompagnement en MDPH reste possible sur rendez-vous. Différents CCAS (dont celui de Tours ou d’Amboise) proposent des permanences mensuelles d’aide administrative.

La CMI, un outil qu’il faut savoir protéger… et renouveler si nécessaire

Avoir un duplicata rapidement permet de ne pas se retrouver en difficulté, que ce soit pour accéder à des services essentiels ou faire reconnaître ses droits. Le système français a fortement progressé dans la dématérialisation et la traçabilité, mais il reste des points d’attention particuliers pour les personnes éloignées du numérique ou pour les aidants familiaux.

À l’horizon 2025, plusieurs chantiers sont ouverts : extension du support dématérialisé (CMI dans le portefeuille numérique France Identité), expérimentation du renouvellement automatique pour les droits sans limitation de durée, simplification de la gestion pour les majeurs protégés. Suivez régulièrement les actualités (et les évolutions réglementaires) sur le site de la CNSA, l’IN Groupe et les plateformes locales.

Se tenir informé et anticiper les démarches restent les meilleurs outils pour ne jamais se retrouver sans solution.